利益相关者浏览怎么做？让用户、业务和开发一起走通早期原型
采购不知道怎样补附件，销售需要资料，系统却不支持追加。利益相关者浏览把三种视角放进同一询价任务，分别记录问题，再确定改动和独立验证。
关于设计的方法、经验与洞察
我们在这里分享关于 UI / UX、界面设计与数字产品体验的思考，结合真实项目经验，讨论设计方法、决策过程以及行业变化，为设计师与企业提供可参考的设计视角
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心智模式图怎么画？先看用户做什么，再检查产品支持了什么
设备资料站栏目齐全，客户选型仍要问人。本文说明心智模式图如何从研究记录拆行为卡、归任务空间，再映射参数、下载与人工支持，检查缺口和质量并安排任务验证。
情书与分手信研究怎么做？听见用户愿意留下或离开的理由
用户既靠排班工具记住安排，又被通知弄得疲惫。本文说明情书与分手信如何容纳这种矛盾，怎样在写信后追问事件，再把关系中的期待和落差带进原型测试。
利益相关者分析图怎么做？官网改版别只看决策者名单
售后入口审批通过，合作网点却收不到请求。利益相关者分析图从使用、接手和维护关系查找遗漏，核实不确定的连线，再按具体问题邀请合适的人参与。
设计文献综述怎么做？把已有研究变成项目的证据地图
收藏了很多预约案例，仍不知道到场交接为什么卡住。本文说明设计文献综述怎样限定问题、区分资料性质、比较条件和冲突，并将证据空白转成当前用户的研究任务。
设计中的快速约会怎么做？低成本了解多个概念的接受条件
客户说喜欢数字服务，是否意味着愿意上传照片、接收提醒？快速约会通过多个情景概念了解接受前提、顾虑和替代方式，再据此修改服务方向。
阶梯法访谈怎么问？从功能偏好追到它真正重要的原因
同样要版本记录，有人为了恢复，有人为了交接。本文沿具体经历讲述阶梯法怎样追问属性、结果与个人意义，保留多条关系和停止条件，再回到界面与表达验证。
站内搜索分析怎么做？从用户搜索词找到官网内容缺口
客户搜索安装，究竟要自己操作、预约服务，还是确认场地条件？沿查询与后续路径说明站内搜索分析，检查口径、保留任务差别，并选择内容、索引或导航改法。
设计KPI怎么设？把体验目标写成能行动的指标口径
支持门户访问量上涨，任务却未必更顺。本文从求助提交出发，讲清设计KPI的任务定义、计算单位、分子分母、数据质量与护栏，并说明异常后怎样调查和调整。
卡诺分析怎么做？区分基础需求、性能期待与惊喜功能
订单进度与邮件提醒该怎样排序？本文以客户门户说明卡诺分析的属性定义、配对提问与分类，保留三选项教学矩阵，并把人群差异、异常答案和实现取舍带进规划。
模拟练习怎么做？在设计前检查环境与操作限制
戴手套盘点时，原本顺手的按钮为什么难点？模拟练习用有依据的条件观察持握、输入和任务恢复，区分道具能说明什么，并把改动交给真实设备和使用者检验。
KJ法怎么用？让零散研究线索形成可讨论的团队优先级
市场、销售、编辑各有官网改版问题，怎样决定先做什么？本文沿内容更新工作坊说明KJ法的独立写卡、共同分组、组名讨论和行动排序，同时保留证据差异与分歧。
用户访谈怎么问？从最近一次经历找到可设计的问题
成员绕开系统发附件，原因一定是上传入口吗？本文从最近一次项目交接展开，说明访谈怎样中性追问、保留不确定性、区分自述与解释，并选择后续观察和原型测试。
意向看板怎么做？把品牌视觉方向从“感觉”变成共同语言
同一句“专业又亲近”，可能让团队想到不同页面。本文用专业服务官网示例说明怎样为意向看板选材、写明关联、展开分歧，并用真实内容检查视觉方向。
随行观察怎么做？用影形法看清用户一天中的工作决策
维修人员为什么离开工单去查纸质记录？随行观察跟随一个人的真实任务，记下工具切换和信息来源，在合适时机核对决策原因，再设计需要验证的后台支持。
启发性评估怎么做？先找出后台界面的基础可用性问题
批量选择后，用户看不出操作范围。本文沿库存更新任务说明启发性评估如何独立检查状态与异常、记录可复现问题、判断优先级并复查，再用真实任务补充用户证据。
语义差异法怎么用？把官网视觉印象变成可讨论的评价
“更专业、更亲切”为什么越改越难统一？以两套技术咨询首页为例，说明语义差异法的词对、等级与解释如何帮助视觉取舍，以及哪些效果仍需任务验证。
次级研究怎么做？官网改版前把已有资料变成可靠线索
手册、咨询记录与旧官网互相矛盾时，哪份资料能支持改版？围绕工业材料选型，说明次级研究如何筛选来源、处理冲突，并安排需要向采购者核实的问题。
情景法怎么写？用用户故事检验数字产品的使用方向
临时会议还差两个人确认，共享和提醒应该怎样介入？情景法跟随行政人员的任务比较方案，保留不顺利的条件，再把故事转成原型中的验证问题。
涂鸦墙研究怎么用？收集现场声音，不把留言当满意度
培训出口的一句“回去从哪开始练习”，能帮助团队发现哪段流程没讲清。本文说明涂鸦墙如何设计提示、设置与存档，再将留言转成访谈和实际查找任务。
情景描述泳道图怎么画？让用户、业务和系统流程对齐
页面显示预约成功，讲师却还没确认。用团体课程预约说明情景描述泳道图的四个层次，沿等待、通知和异常找到责任，让页面反馈有真实流程支持。
衍生性研究怎么做？让用户表达还说不清的服务期待
用户说预约想“更省心”，具体需要什么支持？本文用创作材料与讲述展开这一问题，说明如何把参与者的表达转为行前清单、准备确认等候选概念，并检查实现条件。
焦点小组怎么组织？把产品分歧聊清楚，而不是投票选设计
支持门户先放资料还是客服？焦点小组能帮助团队理解选择背后的求助经历。本文讲述如何招募、保留个人意见、主持分歧，并将讨论转成内容与任务测试问题。
角色扮演怎么做？让官网设计讨论看见不同角色的处境
采购说不出型号，销售无法分配咨询，表单该怎么改？沿着一次角色扮演看见各方的信息与权限，记录交接卡点，再把候选改动交给真实用户验证。