项目背景

在医疗资源分布不均、传统就医流程繁琐的现状下，患者找医生难、沟通慢，医生管理患者分散的问题突出。移动互联网医疗需求激增，但市场上医疗预约平台普遍存在 “界面繁杂像专业系统、医患沟通链路长、品牌缺乏温度” 痛点，无法满足患者对 “便捷就医” 与医生对 “高效管诊” 的双重需求。客户团队洞察到医疗服务体验升级机遇，希望通过全案设计，打造一个 “让就医像日常沟通一样简单” 的平台，重构医患连接方式，在医疗数字化赛道建立差异化竞争力，助力更多人便捷获取优质医疗服务 。

设计服务内容

产品界面设计：

• 核心流程覆盖：构建 “医生查找 - 预约 - 沟通 - 支付” 完整闭环。首页以个性化视角（用户姓名问候 ）呈现，集成搜索、近期就诊医生快捷入口；医生列表页清晰展示医生资质、诊疗费用、患者评价；预约页支持时间 / 就诊类型（线上 / 线下 ）选择；沟通模块打造安全聊天、视频问诊场景；支付页整合主流支付方式，保障流程顺畅

• 交互体验优化：采用简洁直观的交互逻辑，如医生卡片滑动浏览、预约时间日历化选择、聊天 / 视频功能快捷唤起，降低患者操作门槛；通过状态反馈（预约成功提醒、消息已读标识 ）增强医患互动确定性，缓解就医焦虑

品牌视觉体系：

• 标识与图标设计：打造融合医疗属性（十字元素 ）与现代感的品牌标识，规范不同尺寸展示形态；设计简约清晰的功能图标（消息、日历、支付等 ），适配移动界面，强化品牌识别与操作指引

• 品牌物料延展：制作医生工牌、线上线下宣传物料，统一应用品牌标识与色彩体系，传递专业、可信的品牌气质，助力品牌在医疗场景渗透

功能场景深化：

• 医患协同强化：聊天场景支持病历资料共享、诊疗建议实时沟通；视频问诊还原线下诊疗交互，支持实时问诊、处方沟通；个人中心整合就诊记录、支付明细、常用医生管理，让患者高效掌控医疗信息

• 医生侧适配：设计医生端后台交互逻辑（预约管理、患者沟通、诊疗记录 ），保障医患两端功能协同，提升医生服务效率，构建双向友好的平台生态