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有这样一个有趣的小故事:有一个山西煤老板看见抖音很红火,于是找到一帮程序员,300万让大家 做一个短视频APP。正好这帮程序员之前做过一个类似于的工程项目,为了尽快拿到300万,并且决定加班加点,向老板展示一下团队高超的技艺和工作效率,团队配合,他们废寝忘食得完成着工程,最后结果完全达到山西煤老板的标准,3天全部完成。


APP设计.jpg


山西煤老板虽然对APP很满意,可是依然大呼上当受骗。才3天时间那么轻松的活,就敢收我300万,欺负我老实人是吧?于是跟程序员吵架,最多只同意给30万。


这个故事并没有结束,在这之后,另外一个山西煤老板也想借助近日大火的短视频app来给自己宣传,一样是报价300万让这帮程序员,做一样的APP。这次程序员们吸取上次的教训,虽然仍是用3天时间完成了所有工作,但他们并没有马上交稿,而是再等待了许久许久,为期三个月时间。在这期间,他们定时通过微信给山西煤老板发大家假装加班和开会的相片。


3个月后,程序员终于“做完”,山西煤老板对这项工作的完成程度十分满意,对大家的工作责任心更满意。不但痛快付款300万工程项目费,另外还多加30万的加班工资。


一、人们很容易轻看虚拟物品的实际价值

两位老板得到的最终产品是一样的,也都合乎大家的标准。为何事先收货的很生气,上当受骗的反倒更满意呢?是因为人们头脑中,有套公平交换的认知能力机制,针对服务和虚拟物品,并没有商品可接触和认知,人们认知和评定其市场价值的方法,只有是提供服务的人所投入的时间和体力。


类似于你把大门钥匙忘在屋里面了,打电话找人开锁,事先讲好一百块钱,俩种情况:


  • 到了一个新手,敲敲打打1个多小时,房门锁都搞坏,总算把门打开。看上去他满头大汗,你也许还有些过意不去,赶快一面掏钱,一面说着辛苦辛苦,快进来喝瓶水。


  • 到了一个老师傅,三十秒开锁,而且房门锁完整无损。你付款时反倒会不情不愿,一面付款一面嘟囔,就那么一下,还要收一百块钱,真是是抢钱。


线上的音乐、电影、课程都是一样,每个作品的背后由那些创作者所付出的知识,体力,精力和脑力,都是一位“老师傅”所谓熟能生巧的技术无法比拟的,可是在与用户交互的界面上,用户针对服务提供方所投入的时间和体力,是完全无认知的。


9.9元买一首在线音乐,19元买一部在线播放电影,199元买一套网上课程,299元开通一年的影视会员。用户投入了切切实实的金钱,买到的却只是不费吹灰之力就可以无限复制的虚拟物品,并没有感受到另一方的所有努力。所以在人们公平交易的头脑里,觉得自己被坑了。


二、头脑中的“不公平”感在虚拟物品面前即刻出现

作为习惯于在网上免费获取信息的用户来说,花费199、299购买一套虚拟物品的课程,并不是一个容易的决定,人们不但要真心的喜欢课程,还需要克服大脑中的不平衡感.在知识付费的时代,很多人会选择放弃支付费用。

 

三、如何解决上述问题?

社会瞬息万变,但大脑仍然和之前一样。我们要做的,就是让用户渐渐选择接受线上服务及线上产品,让他们明白其中价值。在开发过程中,精力,努力等看不见的劳动才是最需要付费的一部分。因此,我们需要让客户看见我们在前期准备中所花的精力和汗水,和再之前的学术投入。比如,在一个网上课程的介绍之中,加入对这堂课前提投入的细节和过程,包括老师准备课程的时间,工作人员一共开了多少会,进行前期实验时做出了几分调查…诸如此类。 

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